私は MCPCモバイルコンサルタント資格 を保有する中小企業診断士として、中小企業・小規模事業者を対象に、業務改善やDX推進の支援を行っている。
近年、支援現場では「ITツールを導入したが定着しない」、「現場での情報共有が遅い」、「外出先や現場で業務が完結しない」といった課題を多く耳にする。
特に人員が限られる中小企業では、モバイル活用の巧拙が業務効率を大きく左右する。ある支援先では、紙やPC前提の業務フローが中心で、現場での入力や確認作業が後回しになり、結果として二重入力や情報の遅延が発生していた。そこで、MCPCモバイルコンサルタントとしての知見を活かし、スマートフォンやタブレットを前提とした業務設計に切り替えた。
具体的には、
・モバイル端末での入力・確認を前提とした業務フロー整理
・クラウドサービスとの連携によるリアルタイム情報共有
・現場担当者でも迷わず使える画面・運用ルールの設計
といった点を重視して支援を行った。
その結果、
・入力作業の即時化
・情報共有のスピード向上
・管理者の確認工数削減
などの効果が見られ、業務全体の効率化につながった。
この取り組みを通じて改めて感じたのは、モバイル活用は単なるツール導入ではなく、業務設計そのものが重要であるという点である。
MCPCモバイルコンサルタント資格で学んだ「現場視点」「モバイル前提思考」「運用まで見据えた設計」は、実務において非常に有効であった。
今後も本資格で得た知見を活かし、中小企業の実情に即した、無理のないモバイルDX支援を継続していきたい。